收到商品時注意事項

1. 當您簽收前，請務必先檢查東西是否正確齊全再進行簽收，避免直接簽收沒有檢查而收到不正確商品。

2. 請於簽收包裹未拆封時，全程使用錄影方式拍攝拆包裹之過程。若商品有問題，請於到貨 3 天之內向付唄反應，並提供提供拆封過程影片（需含完整包裹未拆封-拆封清點運單號等詳細清點過程，照片將因無法採證可能不被集運商受理）佐證，超過時間請您自行處理。

3. 深圳包裹寄出重量與台灣海關清關出關重量相同時，代表所有的商品都有幫您寄出。若內容物有缺，唯一可能是大陸賣家沒有寄出。如有發生此狀況，需請您直接與賣家確認。

舉例：A商品包裹總重為1 KG從上海/深圳寄出，台灣海關清出重量也為1 KG，代表出貨撿貨作業已確實完成。若內容物有缺，表示賣家並沒有寄出。

4. 若多收到包裹，請您保留完整面單資訊，提供給付唄客服。

5. 淘寶屬拍賣網站，無法完全掌握所有購買狀況，所以無法保證您購買的商品。

付唄為第三方平台，會全力處理能力範圍內的事項。但若發生上述狀況，須請您自行與賣家溝通，瞭解商品是否有寄出。

付唄與集運商為合作關係，所有包裹自發貨後，一切進度資訊皆需透過合作集運商聯繫海關或是貨運公司為您查詢物流資訊，故無法立即答覆。付唄會盡力協助查詢，若有消息必定會儘快通知您，但實際情況以海關回覆為主。若海關查扣，實際延長時間由海關處理時間決定，付唄無法主動得知。